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“好产品从一把刷子诞生,好服务从一把刷子诞生!”经过两个多月的精心治疗,已经康复得差不多的谢先生忍不住向自己的家人表达了衷心的感谢。家人和福德员工。没有。人寿保险公司上门拜访。
当疾病突然袭来时,Greenpath服务是救命稻草
让我回到一年前八月的一个下午。家住湖南湘潭的谢女士突然感到头痛难忍。尽管谢先生一直特别注意自己的健康,但突如其来的疼痛,他没有勇气掉以轻心,立即前往当地医院检查。
焦急之中,检测报告上接连出现“深部白质高信号、右额头皮区域小结节”等陌生的医学术语,让谢女士陷入了无尽的测和焦虑之中。“考虑到脑膜的可能性,建议您尽快入院进一步治疗。”医生的话就像晴天霹雳,给了她沉重的打击,让她更加心疼。谢先生更加郁闷、焦虑。
富德人寿金牌VIP客户谢先生急切地拨打了富德人寿湖南湘潭中心支公司的电话,一边尖叫着,一边语无伦次地要求去别处治疗。原来,谢家的孩子已经定居深圳,住院期间需要家人陪伴。当她突发疾病时,这项服务成了她的救命稻草。
从孤立到富有同情心的照顾
当前,正处于全国防疫的特殊时期,异地医疗由于封城、隔离、核酸检测等各种题,充满了无数挑战。湖南省湘潭市分公司陈艳经理深入了解情况,为她搭建了一座关爱桥梁,让她得到了异地就诊、挂号支持等便捷的医疗服务。
在湖南省湘潭分公司的支持下,谢先生通过“富德新服务”成功申请了一系列绿色通行证服务。这些服务将她的医疗旅程从“孤立”转变为“富有同情心”的康复之路。
8月22日,谢先生通过绿色通行服务申请“预约门诊”,同日即8月24日,他预约到了北大深圳医院的专科门诊。
两天后,即8月24日,谢某按约定时间去看医生。医生建议进一步改进MR检测,从那天起,谢女士开始使用GreenPass服务进行快速检测。
两天后,即8月26日,谢先生完成MR检查,检查后申请门诊复诊,绿通服务于8月上午安排了谢先生的专科门诊(电话8:00)28日,成功了。
经过绿通服务的三次调整,谢先生接受了专业评估,并决定了手术治疗方案。9月13日,谢女士在北京大学深圳医院接受了前颅窝基部矢状旁脑膜切除术。手术顺利完成,及时的对症治疗使她很快康复,很快就安全出院了。
休养一个月后,谢某向富德生命保险公司提交了保险理赔申请。我通过福德生命健康保险重大疾病保险和福德生命补充给付主要保险/前期补充保险获得了超过20万日元的保险给付,并且免除了主保险的续保费用。
以温暖的关怀和专业的支持,在困难的情况下建立强有力的支持
当谢先生面临困难和疾病时,他深深感受到绿通服务的热情关怀和专业支持。“当我一个人焦虑、与病魔作斗争时,绿色通行服务解决了我的很多题,包括看病机构难、挂号难、了解其他医院难等。“我做到了。”他坦言。在这个过程中,我认识到富德人寿不仅是一家保险公司,更是困难时期值得信赖的合作伙伴,也认识到“我们提供好产品、好服务”这句口号并不是谎言。”
福德人寿绿色通行服务提供门诊预约、快速检测安排、住院协调、手术协调、国内专家会诊等多种贴心服务,为客户打造绿色生活通道。目前,服务覆盖全国约300个城市的1000多家医院的优质医疗资源,为客户提供专业、高效的医疗体验。
本文为富德生活绿色通行证服务示例,为了保护隐私,对部分客户信息进行了编辑。富德人寿绿色通行证服务针对的是VIP客户、F+客户、投保指定健康保险的客户,每个客户的医疗需求和对应的服务计划不同,可享受的服务也不同,项目及实际协调结果可能有所不同轻微地。
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