快递丢失对客户的影响，近一半的客户投诉因投递丢失而延误

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近一半的客户投诉因投递丢失而延误

2022-03-28

受疫情影响，3月初以来，多地快递物流逐渐延误或停止。不少消费者表示，网购时遇到了到货慢、信息更新不及时等题，这也成为近期相关的投诉热点。

网购产品配送速度慢，物流信息更新也慢。

订购时，系统显示产品是从山东菏泽发货，预计两天内送达，但张先生等了四天却没有收到产品。系统显示该产品已于16日发货，但因疫情防控原因，到货时间有所延迟。

消费者投诉最多的领域集中在快递延误、快递丢失、客户服务和售后服务等方面，占与延误和配送题有关的投诉的近40%。

电商经营者表示，“我们进货困难，发货也慢。”

由于物流障碍而无法买到商品的不仅仅是消费者。一些电商经营者也因商品积压和罚款而蒙受损失。王元健最近在服装电商生意上很着急。

现在，正当春季装配销售蓬勃发展时，疫情却阻碍了物流。

有的消费者因为物流时间长而放弃购买，也有的消费者因为等待时间太长而选择退款。

电商卖家王元健今年COVID-19疫情爆发后，订单量实际上因削减而大幅下降。

如果消费者提前退货，物流费用由商家承担。

现阶段很难向客户保证具体的交货时间，可能会劝说仔细拍照。这是因为，如果顾客投诉延迟收到产品，他/她将受到电子公司的处罚。商务。

此次疫情使当地多地运输中断，部分物流企业开始动态调整运输线路，以减少物流中断的影响。不久前，一家物流运输公司向北京一家科技公司运送货物时，加强管控措施影响了运输时间，导致中断20多个小时。

小编了解到，即使邮件的始发地和目的地没有出现疫情，中转中心出现疫情也会对投递和运营造成影响。

尽可能地交付货物。

为了尽可能多地运送货物，一些物流公司采取了互联互通模式，让货物“进城”，而无需司机“进城”。

缺乏统一的疫情防控公共，各地发布的交通管制信息不畅通无阻，导致司机步行或被隔离、车辆无法进出高速公路。物流综合体。

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